<link rel="stylesheet" href="//fonts.googleapis.com/css?family=PT+Sans:400,700%7CLibre+Franklin%3A300%2C300i%2C400%2C400i%2C600%2C600i%2C800%2C800i">НовостиБлог Как определить и проанализировать целевую аудиторию 

«Как определить и проанализировать целевую аудиторию»

Чтобы качественно обслуживать своих клиентов, нужно знать, кто они. Конечно, не все Ваши покупатели соответствуют одному описанию, но пониманию основной клиентской базы должно быть. Это не только поможет при оптимизации продукта, но и позволит клиентам полюбить Вас.

Как понять свой рынок

Если возникают трудности с составлением клиентской базы, обратите внимание на Вашу целевую аудиторию — это те люди, которых может заинтересовать Ваш продукт или услуга.

Понимание целевой аудитории — это не предположения о ней. Вы должны выяснить не только пол, возраст, профессию и семейное положение. Самое главное — это понимание потребности и мотивации клиента..

Также, Вы должны понимать, что клиенты — тоже люди. Какие у них ценности? Какой у них образ жизни? Какие у них хобби?

Ответы на эти вопросы помогут определить что нужно аудитории, и как правильно ей это подать.

Как определить целевую аудиторию

Это не простое занятие, ведь тыканьем пальца в небо со словами «это женщины 20–40–45, у них есть дети» здесь ну никак не обойдешься.

Нужно глубоко проанализировать не только свои продукты, а и своих клиентов и рынок в целом.

Как это сделать:

Проанализируйте свои предложения

Спросите себя, какие проблемы решаются Вашими продуктами, и в свою очередь, к кому они обращаются..

Например, если Вы занимаетесь озеленением, то услуги заинтересуют не просто домовладельцев с газонами. Нужно смотреть глубже — это заинтересовать людей, которые слишком заняты, чтобы заботиться о своем дворе и могут позволить себе заплатить кому-то за это.

Таким образом, Ваша целевая аудитория будет включать в себя людей с высоким уровнем дохода, у которых нет времени или интереса к уходу за газонами, но которые все равно хотят, чтобы он выглядел хорошо.

Проведите маркетинговое исследование


Анализ аудитории не должен заканчиваться на Ваших клиентах — важно понять рынок. В этом могут помочь инструменты для аналитики. Например  Quantcast, Alexa и Google Trends. Они дадут Вам полное представление о рынке, помогут определить и оценить конкурентов. Это даст возможность отыскать новых клиентов и позволит найти прорехи в бизнесе, чтобы исправить их.

Не забывайте, что полезную для бизнеса информацию можно узнать не только в виде отзывов от уже существующих клиентов. Анализируйте потенциальных клиентов — проводите опросы, собирайте фокус-группы и говорите с людьми.

Составьте портрет целевой аудитории и сегментируйте его

Как мы уже сказали, демография описывает поверхностные, базовые характеристики, такие как возраст, пол, уровень образования, этническая принадлежность и семейный статус. А еще существует психография, которая предлагает более глубокий взгляд на то, кто на самом деле такой человек, как поведение, ценности, личность и образ жизни.

Оцените конкуренцию

Чтобы получить исчерпывающий обзор конкурентов, используйте онлайн-инструменты, и при аналитике попытайтесь ответить на эти вопросыы

Какие предприятия предлагают сопоставимые продукты и услуги? Сколько они стоят? Что они делают по-другому?

Если Вы не уверены, что у вас есть существенное преимущество, избегайте контактов с тем же клиентами, что и у конкурентов. Особенно на небольшом рынке, где предприятия Ваших конкурентов хорошо зарекомендовали себя.

Портрет есть. Что дальше?

После того, как Вы проанализировали аудиторию и извлекли из этого уроки — внедряйте новые решения. Вот как можно использовать информацию для улучшения бизнеса:

Разработка продукта. Если анализ помог выявить недостатки продукта или рынка — используйте это. Исправляйте плохое и улучшайте улучшенное..


Нишевые рынки. Вы создали портрет идеального клиента? Вместо переманивания клиентов конкурентов, подружитесь с неочевидными клиентами..


Новые расширения. Оценивая местный рынок, Вы можете определить области, которые недостаточно обслуживаются. Это очень важный шаг —  — возможно стоит открыть еще одну точку или задуматься о франшизе..

Маркетинг. Ваша целевая аудитория должна стать опорой маркетинговой стратегии. Используйте то, что Вы знаете, чтобы определить, как общаться с клиентами и какие месседжи им нравятся. Всякий раз, когда Вы думаете о внедрении чего-то нового, будь то социальная платформа или рекламная кампания, проверьте свой анализ, чтобы узнать, резонирует ли он.

Мы рассказали о нескольких простых шагах, которые помогут улучшить не только коммуникацию с клиентами, а и бизнес в целом. Надеемся они помогут Вам стать № 1№ 1 на своем рынке.

 

 

 

Источник: : https://squareup.com/townsquare/how-to-define-analyze-your-target-market

 

 Optimized with PageSpeed Ninja