<link rel="stylesheet" href="//fonts.googleapis.com/css?family=Playfair+Display:400%7CArchivo+Narrow:400,700">Навіщо ресторану mPOS? Розкладаємо все по POS
× Главная О продукте Цены База знаний Приложения Контакты Блог Магазин

Навіщо ресторану mPOS? Розкладаємо все по поличках

З ростом мобільних девайсів в руках кожного споживача, компанії намагаються не відставати – впроваджують мобільні технології в своєму бізнесі, в тому числі і ресторанному. Мобільність таких систем дозволяє збільшити швидкість і ефективність Ваших послуг.

Фішка в тому, що після впровадження планшетів (або інших мобільних пристроїв) власники дуже дивуються з того, як справлялися раніше без них. Адже ці пристрої спеціально запрограмовані не тільки для обробки замовлень, а й для управліннями повернень і перевірки друку.

Як працює

Перш, ніж розглянути, як працювати з терміналом, хочемо підкреслити, що перший і, напевно, найважливіший крок – укладення договору про потрібних послуги з банком.

Тільки після цього можна вже спокійно купувати mPOS-термінал. далі потрібно встановити на смартфон спеціальний додаток. Всі вони різні, але у них є кілька загальних пунктів. Наприклад – авторизація з реквізитами потрібного рахунку.

В принципі, це все.

Щоб здійснити платіж через mPOS, потрібно підключити його до девайсу з додатком (смартфон / планшет), запустити додаток, вбити потрібну суму, ввести контакти відвідувача – для отримання чека, і підтвердити платіж (це робить клієнт через sms або біометрії)

Давайте розглянемо, які плюшки отримує заклад при підключенні мобільних POS-систем:

У ресторанному бізнесі час і ефективність яких багато важать. Якщо порівнювати з більш старими способами ведення розрахунків, виписування чеків і тд, то мобільні POS-системи для такого бізнесу – рятувальний круг, адже переводить рівень виконання операцій на наступний рівень.

1. Збільшує оборот

Мобільні POS-системи, особливо настільні пристрої, дозволяють клієнтам розміщувати своє замовлення або оплачувати свій рахунок без необхідності сервера.

2. Запобігає помилки в замовленнях

Всім знайома така ситуація: приходите в ресторан або кафе і робите замовлення. Вам обіцяють його принести хвилин через 25-30. А в кінцевому рахунку, Ви чекаєте своє замовлення в кращому випадку хвилин 40, а то і все 60. Офіціанти звичайно говорять, що там «на кухні проблеми», «я зараз потороплю кухарів» і коронне «у нас велика завантаженість» з напівпорожнім залом . І звичайно ж в це вже мало хто вірить. Адже 90% таких ситуацій – вина офіціанта (забув, прогледів або не те записав).

У свою чергу, mPOS-системи дозволяють уникнути таких помилок. Їх відсутність тільки покращує якість спілкування з відвідувачами і обслуговування в цілому. А там, де хороший сервіс – там завжди є армія лояльних клієнтів.

3. Точність

Завдяки мобільності, обізнаність клієнтів підвищується – адже вони можуть повністю ознайомиться з блюдом, яке хочуть замовити. За допомогою мобільного POS-системи відвідувачі отримують доступ до повної і докладної інформації про меню, яка буде дуже до речі не тільки в плані особистих переваг, але і при індивідуальній непереносимості або алергії на той чи інший продукт.

4. Економить робочу силу

З ростом швидкості та ефективності, ресторани вважають, що їм потрібно менше співробітників або менше годин на одного співробітника в тиждень.

5. Покращує обслуговування

Швидкість і ефективність мають вирішальне значення в ресторанному бізнесі. Завдяки удосконаленням, Ваш заклад може працювати з максимальною продуктивністю. У вас будуть більш задоволені клієнти, а персонал буде витрачати менше часу на пробивання замовлень і більше часу на забезпечення відмінного сервісу.

На жаль, сьогодні на заміну mPOS приходять хмарні системи – адже вони ще швидше, ще надійніше і якісніше.

Хоча, крім ресторанного бізнесу, мобільні POS-системи прижилися і стали вельми корисними в багатьох галузях, в тому числі і роздрібної торгівлі:

Черги

Всіх вони дратують, погодьтеся. Можливо, перехід магазинів в digital частково стався саме через них.

Хоч це і не приклад рітейлу, але все ж:

Кілька років тому в київських McDonald’s з’явилися «мобільні касири» – це персонал, який підходить до останніх людям у черзі, і приймає у них замовлення. Пробиває і видає чек відразу – і виходить так, що людина ще не підійшов до каси, а його замовлення вже готують.

Наявність товару

Ну, тут все просто. У всіх була схожа ситуація – приходьте в магазин, вибираєте річ, але потрібного розміру немає. Підходьте до продавця і просите подивитися, чи є у них в магазині потрібна річ. Раніше продавці просто б подивилися її на складі, а в кращому випадку подзвонили б знайомим на іншу точку.
На щастя, зараз таке майже не зустрічається – за це можна подякувати мобільні і хмарні системи обліку. Так, наявність тієї чи іншої речі на складі будь-якої точки мережі магазинів встановлюється миттєво.

Отже, ми розглянули основні переваги мобільних POS-систем не тільки в ресторанному бізнесі, а і ритейлі. В цілому, сьогодні такі системи відходять у минуле, адже з’являються нові, інноваційні рішення, які зрушують сьогоднішніх лідерів зі своїх позицій. Ми вважаємо, що майбутнє все ж за хмарними сервісами, тому і розвиваємося саме в цьому напрямку.

Більше автоматики

З новою структурою вибіркового споживання контенту змінюється і поведінка покупців в офлайні. Вони із задоволенням використовують нові технології, які спрощують процес покупки. За даними дослідження газети «Комерсант», з початку 2017 року обсяг безконтактних платежів в торгових мережах помітно виріс: продавці побутової техніки та електроніки відзначили майже триразовий ріст такого способу оплати, а продуктові мережі – семиразовий. В першу чергу це пов’язано з поширенням NFC-чіпів і запуском в Росії систем Apple Pay, Samsung Pay і Android Pay.
У перспективі розвиток технології безконтактних платежів може призвести до появи магазинів самообслуговування без кас і касирів. Пілотний проект такого гіпермаркету недавно запустила китайська мережа Auchan.
Зробити процес покупки більш простим і приємним дозволяють і технології віртуальної реальності. Поки вони реалізуються в форматі експерименту, але вже в найближчому майбутньому можливість приміряти одяг, отримати корисну інформацію або випробувати товар за допомогою VR-технологій стане важливим фактором при виборі покупки.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Optimized with PageSpeed Ninja