<link rel="stylesheet" href="//fonts.googleapis.com/css?family=Playfair+Display:400%7CArchivo+Narrow:400,700">Блог Як визначити і проаналізувати цільову аудиторію
× Главная О продукте Цены База знаний Приложения Контакты Блог Магазин

Як визначити і проаналізувати цільову аудиторію

Щоб якісно обслуговувати своїх клієнтів, потрібно знати, хто вони. Звичайно, не всі Ваші покупці відповідають одному опису, але розуміння основної клієнтської бази повинно бути. Це не тільки допоможе при оптимізації продукту, але і дозволить клієнтам полюбити Вас.

Як зрозуміти свій ринок

Якщо виникають труднощі зі складанням клієнтської бази, зверніть увагу на Вашу цільову аудиторію – це ті люди, яких може зацікавити Ваш продукт або послуга.

Розуміння цільової аудиторії – це не припущення про неї. Ви повинні з’ясувати не тільки стать, вік, професію і сімейний стан. Найголовніше – це розуміння потреби і мотивації клієнта ..

Також, Ви повинні розуміти, що клієнти – теж люди. Які у них цінності? Який у них спосіб життя? Які у них хобі?

Відповіді на ці питання допоможуть визначити що потрібно аудиторії, і як правильно їй це подати.

Як визначити цільову аудиторію

Це не просте заняття, адже тикання пальця в небо зі словами «це жінки 20-40-45, у них є діти» тут ну ніяк не обійдешся.

Потрібно глибоко проаналізувати не тільки свої продукти, а й своїх клієнтів і ринок в цілому.

Як це зробити:

Проаналізуйте свої пропозиції

Запитайте себе, які проблеми вирішуються Вашими продуктами, і в свою чергу, до кого вони звертаються ..

Наприклад, якщо Ви займаєтеся озелененням, то послуги зацікавлять не просто домовласників з газонами. Потрібно дивитися глибше – це зацікавити людей, які занадто зайняті, щоб піклуватися про своє дворі і можуть дозволити собі заплатити комусь за це.

Таким чином, Ваша цільова аудиторія включатиме в себе людей з високим рівнем доходу, у яких немає часу або інтересу до догляду за газонами, але які все одно хочуть, щоб він виглядав добре.

Проведіть маркетингове дослідження

Аналіз аудиторії не повинен закінчуватися на Ваших клієнтів – важливо зрозуміти ринок. У цьому можуть допомогти інструменти для аналітики. Наприклад Quantcast, Alexa і Google Trends. Вони дадуть Вам повне уявлення про ринок, допоможуть визначити і оцінити конкурентів. Це дасть можливість відшукати нових клієнтів і дозволить знайти діри в бізнесі, щоб виправити їх.

Не забувайте, що корисну для бізнесу інформацію можна дізнатися не тільки у вигляді відгуків від вже існуючих клієнтів. Аналізуйте потенційних клієнтів – проводите опитування, збирайте фокус-групи і говорите з людьми.

Складіть портрет цільової аудиторії і сегментує його

Як ми вже сказали, демографія описує поверхневі, базові характеристики, такі як вік, стать, рівень освіти, етнічна приналежність і сімейний статус. А ще існує Псіхографія, яка пропонує більш глибокий погляд на те, хто насправді така людина, як поведінка, цінності, особистість і спосіб життя.

Оцініть конкуренцію

Щоб отримати вичерпний огляд конкурентів, використовуйте онлайн-інструменти, і при аналітиці спробуйте відповісти на ці вопросии

Які підприємства пропонують зіставні продукти і послуги? Скільки вони коштують? Що вони роблять по-іншому?

Якщо Ви не впевнені, що у вас є суттєва перевага, уникайте контактів з тим же клієнтами, що і у конкурентів. Особливо на невеликому ринку, де підприємства Ваших конкурентів добре зарекомендували себе.

Портрет є. Що далі?

Після того, як Ви проаналізували аудиторію і витягли з цього уроки – впроваджуйте нові рішення. Ось як можна використовувати інформацію для поліпшення бізнесу:

Розробка продукту. Якщо аналіз допоміг виявити недоліки продукту або ринку – використовуйте це. Виправляйте погане і покращуйте покращене ..

Нішеві ринки. Ви створили портрет ідеального клієнта? Замість переманювання клієнтів конкурентів, подружитеся з неочевидними клієнтами ..

Нові розширення. Оцінюючи місцевий ринок, Ви можете визначити області, які недостатньо обслуговуються. Це дуже важливий крок – – можливо варто відкрити ще одну точку або задуматися про франшизу ..

Маркетинг. Ваша цільова аудиторія повинна стати опорою маркетингової стратегії. Використовуйте те, що Ви знаєте, щоб визначити, як спілкуватися з клієнтами та які меседжі їм подобаються. Всякий раз, коли Ви думаєте про впровадження чогось нового, будь то соціальна платформа або рекламна кампанія, перевірте свій аналіз, щоб дізнатися, резонує він.

Ми розповіли про декілька простих кроків, які допоможуть поліпшити не тільки комунікацію з клієнтами, а і бізнес в цілому. Сподіваємося вони допоможуть Вам стати № 1№ 1 на своєму ринку.

Джерело:: https://squareup.com/townsquare/how-to-define-analyze-your-target-market

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Optimized with PageSpeed Ninja