Определяем целевую аудиторию

как определить целевую аудиторию?

Каждый продукт ориентирован на определенного покупателя. Для того, чтобы предоставляемые товар или услуга успешно продавались необходимо определить целевую аудиторию для которой будет интересно ваше предложение. Это процесс важный и трудоемкий. Поэтому, если вы хотите получить необходимый результат, подход должен быть профессиональным и качественным.

И так, как же определить целевую аудиторию, рассказываем поэтапно!

1. Определитесь для чего именно вы анализируете целевую аудиторию.

Для начала ответим на вопрос что такое целевая аудитория? Это люди, объединенные общими признаками или ради общей цели, или ради задачи. Казалось бы, это само собой разумеющийся вопрос и ответ. Но необходимо понимать зачем вы анализируете аудиторию. Ваша цель — это задержать клиентов. Продумывать такие шаги нужно наперед!

При анализе целевой аудитории понадобится определить:

  • Самую платежеспособную аудиторию. Те люди, которым необходимы ваши товары/услуги;
  • Составить четкий портрет аудитории, продуманный до мелочей;
  • Провести анализ на уровне определения наибольшего числа интересов.

Когда вы ответите себе на вопрос для чего вы анализируете целевую аудиторию, тогда вы четко соберете необходимый портрет вашего клиента!

2. Выберите методику для сегментации аудитории.

Методик сегментации существует не мало. Мы расскажем о самых действенных (по нашему мнению).

Методика 5W Марка Шеррингтона. Это одна из самых популярных методик. Она заключается в том, что вы должны ответить на 5 вопросов:

  • What (что) — Что вы предлагаете?
  • Who (кто) — Кто ваш клиент?
  • Why (зачем) — Зачем вашему клиенту нужен этот товар?
  • When (когда) — При каких обстоятельствах человеку понадобится продукт или услуга?
  • Where (где) — Где находится географическое положение покупателя.

Лестница Ханта. Согласно данной сегментации клиент проходит 5 ступеней до покупки товара или услуги.

  • Безразличие. На этом этапе у клиента нет проблемы, потребности в товаре.
  • Осведомленность. Проблема появляется и человек в поисках ее решения.
  • Сравнение. Клиент приступил к действиям и занимается мониторингом решения проблемы.
  • Выбор. Выбор продукта или услуги между конкурентами.
  • Покупка. Совершение сделки.

Именно по этому принципу работают воронки продаж. Когда мы хорошо знакомы с продавцом и знаем все о продукте — покупку совершить гораздо проще.

3. Соберите всю необходимую информацию про целевую аудиторию

Используйте разные каналы для сбора информации.

  • Оставляйте опросы на  странице. Это довольно мощный канал связи. Те, кого товар или услуга не интересует пройдут мимо. А вот потенциальные клиенты, будут отвечать на вопросы развернуто.
  • Опрос через Google Forms. Используйте рассылку по группам или сообществам. Или же воспользуйтесь email-рассылкой.
  • Анализ конкурентных проектов. Данный способ сбора информации больше поможет понять, как прорекламировать свой продукт. Найти свои сильные стороны и сравнивать в дальнейшем собственный продукт или услугу с конкурентом.
  • Так же в кейсах похожих проектов, можно найти информацию о дополнительных интересах подпадающих под вашу целевую аудиторию.

4. Проверяйте аудиторию.

Вся собранная вами информация при поиске ЦА будет постоянно подвергаться сомнению. Так и должно происходить. Старайтесь несколько раз проверять ее при анализе данных. Для того, чтобы найти своих клиентов, чаще проводите тесты и анализируйте результаты.

Чтобы результат был эффективным, пробуйте сегментировать аудиторию несколькими способами. Проводите четкий и взвешенный анализ данных. И главное, когда найдете свою целевую аудиторию поддерживайте качество продукта, сервиса или услуги на должном уровне, чтобы не растерять драгоценных клиентов.

С уважением, SkyService POS.


Автоматизации SkyService POS

skyservice pro программа для бара автоматизация автомойки автоматизация аптек касса магазина автоматизация кофеен программы для автоматизации торговли программа для парикмахеров скачать бесплатно программа для курьеров сети фаст фуд программы для салонов красоты бесплатно программы для автоматизации бизнес процессов автоматизация поликлиники автоматизация бутика учета продажи клиенты crm система для маникюрного салона учет в пекарне автоматизация доставки пиццы автоматизация фудтрака программа для ведения учета шиномонтажа автоматизация столовых программное обеспечение для ресторана программа для ювелирного магазина автоматизация франшизы база данных ветеринарная клиника программа для кафе и ресторанов программа учета клиентов косметолога crm для кальянной программа для зоомагазина киоск терминал программа для доставки суши crm для стоматологии программы для спа салонов программа учета для кондитерской
Попробовать SkySerivce POS бесплатно

Просто зарегистрируйтесь и начните работать. Первые 14 дней бесплатно.


Попробовать бесплатно
Заказать звонок