Аналіз конкурентів

Анализ конкурентов

Аналіз конкурентів складається з не простих процесів, при яких працює цілий відділ аналітиків. Але коли вам не потрібен глибокий аналіз, можна спробувати самостійно проаналізувати своїх конкурентів.

Навіщо проводити аналіз конкурентів?

Давайте почнемо по порядку. Для початку відповімо на питання навіщо вам потрібен цей самий аналіз? Припустимо, ви тільки починаєте свій шлях і відкриваєте бізнес. Або ви хочете створити / оновити свій сайт. Для того, щоб зробити це якісно необхідно провести аналіз конкурентів.

Він допоможе:

  • Зрозуміти як робити варто, а як – ні!
  • На скільки конкурентна обрана вами ніша (якщо ви на старті відкриття).

Яких помилок варто уникати?

  1. Не аналізуйте усіх підряд. Це абсолютно ні до чого доброго не приведе. Ви повинні обрати кілька максимально наближених конкурентів та відштовхуватися від них.
  2. Копіювати – не треба! Робіть своє! Мета аналізу – підказати, як зробити краще, а не просто скопіювати чужу роботу. До того ж, ви не знаєте, яку мету переслідують ваші конкуренти. Наприклад, якщо ви збираєтеся створити іміджевий сайт, а сайт конкурентів націлений безпосередньо на збір заявок від клієнтів.
  3. Не вивчати конкурентів. Якщо ви пропустите крок вивчення конкурентів, то у вас можуть з’явитися безліч проблем ще на старті роботи (тим більше, якщо у вас немає команди, яка компетентна у кожній сфері). Питання, які можна вирішити на самому старті та не відступати від конкурентів, і навіть обганяти (!) – ось для чого потрібно проводити аналіз.

Як визначити основних конкурентів?

І так, щоб визначити основних конкурентів ви повинні відповісти на ряд питань. Наприклад, ваша ніша – це гамбургерні, фастфуд, не великий ларьок зі швидкою видачею продукту. Варто відразу відсіяти великі заклади, мережі ресторанів і тд. Звичайно, якщо вам імпонує стилізація сайту, ведення соціальних мереж і т.д., – це одне питання. Але звертати увагу на цільову аудиторію або акційні пропозиції вже не вийде! Як мінімум тому що у вас різні масштаби діяльності!

Відповідно, ви можете відстежувати конкурентів не конкретно виробників гамбургерів. Це можуть бути будь-які фастфуди. Залежно від мети аналізу підбираємо конкурентів!

Що вивчати?

Наступний крок – вивчення конкурентів. Але де та як їх вивчати?

  1. Соціальні мережі та реклама в них. Аналізувати необхідно те, які пости пишуть конкуренти, як часто і на що найбільше реагують читачі. Щоб переглянути рекламу конкурентів, необхідно активно посилати запити в пошукових системах, в самих групах і тоді у вашій стрічці почне з’являтися реклама конкурентів.
  2. Вивчення рекламних оголошень у пошукових системах. Перевіряйте та аналізуйте ключові слова, що використовуються в рекламі конкурентів.
  3. Робота відділу технічної підтримки. Поспілкувавшись з представниками компанії можна дізнатися про те, чого немає на сайті і в цілому оцінити роботу фахівців, на чому робляться акценти і т.д. Варто так само відзначити швидкість відповіді на залишену заявку.
  4. Сайт. На сайті зібрана неймовірна кількість інформації про ваших конкурентів, проаналізувавши яку, ви зможете почерпнути багато корисного для себе! Досліджуйте візуальне та текстове наповнення, зручність навігації по сайту і т.д.
  • Звертаємо увагу на пропозиції «від яких не зможе відмовитися» клієнт, акції та бонусні програми.
  • Що пропонує конкурент для того, щоб гість сайту залишив свої дані. Це може бути безкоштовна консультація або вигідна пропозицію.
  • Як описаний запропонований продукт. Текст повинен бути зрозумілим, візуальні складові так само повинні бути доречні для продукту.
  • Чи є на сайті, так звані, блоки довіри. Тобто відгалуження на якому є відгуки, документи компанії, фотографії співробітників і т.д.
  • Опис переваг перед конкурентами – також важливий момент. Кожен повинен знати в чому переваги запропонованого продукту перед конкурентами!
  • Чи є на сайті поп-апи, онлайн-чати, чат-боти.

Висновок

Результати аналізу конкурентів допоможуть зрозуміти, як надалі продемонструвати свої сильні сторони, опрацювати скрипти для спілкування з клієнтами, скласти план публікацій для соціальних мереж, знайти нові ідеї для поліпшення сервісу та продукту.

З повагою, SkyService POS.


Автоматизації SkyService POS

Спробувати SkySerivce POS безкоштовно

Просто зареєструйтесь та почніть працювати. Перші 14 днів безкоштовно.


Спробувати безкоштовно
Замовити дзвінок