Сучасний світ стрімко розвивається, тому нам залишається бути гнучкими та швидко реагувати на зміни. Власникам бізнесу потрібно постійно слідкувати за новітніми технологіями у веденні бізнесу, звертати увагу на нові маркетингові стратегії та експериментувати, для того, щоб бути у тренді.
З появою соціальних мереж з’явилися нові важелі впливу на цільову аудиторію. Інтернет-продажі, рекламні компанії вийшли на новий рівень. SMM вже не перший рік впевнено розвивається та набуває важливого стратегічного значення для багатьох брендів, компаній та будь-якого бізнесу, загалом.
В даній статті відповімо на такі питання, як хто такий SMM-менеджер? Які обов’язки закріплені за SMM-спеціалістом? Та навіщо бізнесу необхідний SMM-менеджер?
Поняття SMM та хто такий SMM-фахівець?
Почнемо з поняття SMM. SMM (Social Media Marketing) – це різновид маркетингу, який займається просуванням бренду в соціальних мережах та за допомогою них залучає цільову аудиторію, впливаючи на зріст продажів. Сторінки соціальних мереж використовуються для комунікації з постійними та потенційними клієнтами. Завдяки оформленню акаунтів формується впізнаваність компанії, формується довіра та зацікавленість цільової аудиторії. Працює над просуванням соціальних мереж SMM-менеджер.
Хто такий SMM-спеціаліст? Це фахівець з роботи у соціальних мережах. Але це не про те, щоб просто викладати дописи, створювати сторіз і викладати їх на сторінці бренду. SMM-фахівець має розумітися на розробці PR кампаній та маркетинговій складовій. Далі роздивимося, які саме обов’язки має виконувати менеджер соціальних мереж.
SMM-спеціаліст, чим має займатись?
До обов’язків SMM-спеціаліста входить:
- Створення плану маркетингової стратегії;
- Заповнення соціальних мереж контентом;
- Створення рекламних кампаній.
Якщо коротко, то SMM-менеджер займається просуванням компаній у соціальних мережах, організовує комунікацію з цільовою аудиторією та працює над створенням таргетованої реклами. Але це не означає, що до обов’язків SMM-спеціаліста входить саме створення дизайнів для сторінок соцмереж. Так, він має розуміти яким чином передати необхідний меседж для клієнтів через візуал. Але взагалі цим має займатись дизайнер або контент-менеджер. Хоча в сучасному світі, іноді SMM-менеджер працює і над дизайном, і над створенням самого контенту (тобто фотографує та знімає відео матеріалами), займаються аналітикою, рекламою та спілкуванням з клієнтами. Такий підхід, зазвичай, не допомагає, а лише заважає. Адже складно бути дійсно якісним спеціалістом в усіх сферах одразу. Тому, наприклад, краще залишити роботу дизайнерів, для дизайнерів.
В свою чергу SMM-фахівець бере на себе:
- Створення маркетингової стратегії;
- Контент-план. В ньому будуть зазначені теми для постінгу на обумовлений час;
- Написання текстів для постінгу. На цьому етапі SMM-менеджер співпрацює з дизайнером. Це необхідно для того, щоб текст, який створюватиме SMM-ник та картинка від дизайнера одну ідею, та передавали необхідний меседж;
- Наповнення сторінки контентом. Після затвердження, SMM-спеціаліст має заливати дописи, сторіз, тексти на сторінку;
- Аналіз цільової аудиторії. Портрет цільової аудиторії розробляється разом з маркетологом;
- Збір та аналіз статистичних даних. Топові продажі та топові клієнти, які дописи збирають більше переглядів, яка активність подобається глядачам тощо.
SMM-менеджер повинен вміти працювати з усіма популярними платформами та соціальними мережами. Обов’язковим є знання нюансів ведення кожної сторінки. Бо не кожному бізнесу потрібен Pinterest або YouTube канал.
Кожен SMM-спеціаліст має вміти презентувати свою роботу, мати гарні комунікативні навички, вміти регулювати свій час на роботу, розуміти маркетингові стратегії, працювати з таргетованою рекламою. Постійно тренувати наочність, розумітися на трендах. Постійно споглядати за оновленнями у соціальних мережах. Вміти правильно побудувати стратегію розвитку для кожного окремого бізнесу.
SMM-фахівець працює над впізнаваністю компанії, налагоджує комунікацію та створює імідж бренду. В сучасному світі – це необхідний працівник, якщо ви:
- Бажаєте, щоб бізнес розвивався, зростав;
- Створюєте продукт, з яким хочете познайомити якомога більшу аудиторію;
- Формуєте сучасний бренд;
- Бажаєте збільшити продажі та прибуток;
- Ближче розуміти ваших клієнтів, покупців тощо.
SMM-менеджер бере на себе велику кількість роботи. Він контролює канали зв’язку, комунікує з аудиторією та просуває бренд. Такий фахівець необхідний кожному підприємцю, що націлений на побудову успішного бізнесу.
Висновок
Інтернет заполонив весь світ! І вже неможливо уявити себе без гаджетів, онлайн-покупок, соціальних мереж, новітніх технологій, що постійно з’являються на ринку. Відповідно до розвитку світу, розвиваються всі існуючі професії, з’являються нові, які необхідні нашому часу.
SMM-менеджер – це молода, але вже дуже перспективна професія. Маркетинг у соціальних мережах дещо відрізняється від звичайно. На створення успішною маркетингової стратегії у соціальних мережах впливають інші фактори, та інакше працюють інструменти налагодження просування.
Кожному успішному бізнесу необхідний SMM-ник, який зможе якісно робити свою роботу. Звичайно, у кожного підприємця свої амбіції щодо створення бізнесу. Але якщо ви плануєте зростати, маєте цілі та бажаєте їх досягати, то ваш штат буде розширюватись. І SMM-спеціаліст має з’явитись у вашому штаті якомога швидше.
З повагою, команда SkyService POS!