Визначаємо цільову аудиторію

как определить целевую аудиторию?

Кожен продукт орієнтований на певного покупця. Для того, щоб товар або послуга успішно продавалися необхідно визначити цільову аудиторію для якої буде цікава ваша пропозиція. Цей процес важливий та трудомісткий. Тому, якщо ви хочете отримати необхідний результат, підхід повинен бути професійним та якісним.

Тож, як же визначити цільову аудиторію, розповідаємо поетапно!

1. Визначтеся для чого саме ви аналізуєте цільову аудиторію

Для початку відповімо на питання що таке цільова аудиторія? Це люди, об’єднані спільними ознаками або заради спільної мети, або заради завдання. Здавалося б, це само собою зрозуміле питання та відповідь. Але необхідно розуміти навіщо ви аналізуєте аудиторію. Ваша мета – це затримати клієнтів. Продумувати такі кроки потрібно наперед!

При аналізі цільової аудиторії знадобиться визначити:

  • Найплатоспроможнішу аудиторію. Ті люди, яким необхідні ваші товари / послуги;
  • Скласти чіткий портрет аудиторії, продуманий до дрібниць;
  • Провести аналіз на рівні визначення найбільшого числа інтересів.

Коли ви відповісте собі на питання для чого ви аналізуєте цільову аудиторію, тоді ви чітко зберете необхідний портрет вашого клієнта!

2. Виберіть методику для сегментації аудиторії

Методик сегментації існує не мало. Ми розповімо про найбільш дієві (на нашу думку).

Методика 5W Марка Шеррингтона. Це одна з найпопулярніших методик. Вона полягає в тому, що ви повинні відповісти на 5 запитань:

  • What (що) – Що ви пропонуєте?
  • Who (хто) – Хто ваш клієнт?
  • Why (навіщо) – Навіщо вашому клієнтові потрібен цей товар?
  • When (коли) – За яких обставин людині знадобиться продукт або послуга?
  • Where (де) – Де знаходиться географічне положення покупця.

Сходи Ханта. Відповідно до даної сегментації клієнт проходить 5 ступенів до покупки товару або послуги.

  • Байдужість. На цьому етапі у клієнта немає проблеми, потреби в товарі.
  • Поінформованість. Проблема з’являється і людина в пошуках її рішення.
  • Порівняння. Клієнт приступив до дій та займається моніторингом вирішення проблеми.
  • Вибір. Вибір продукту або послуги між конкурентами.
  • Купівля. Здійснення угоди.

Саме за цим принципом працюють воронки продажів. Коли ми добре знайомі з продавцем та знаємо все про продукт – покупку зробити набагато простіше.

3. Зберіть всю необхідну інформацію про цільову аудиторію

Використовуйте різні канали для збору інформації:

  • Залишайте опитування на сторінці. Це досить потужний канал зв’язку. Ті, кого товар або послуга не цікавить пройдуть повз. А ось потенційні клієнти, будуть відповідати на питання розгорнуто.
  • Опитування через Google Forms. Використовуйте розсилку по групам або спільнотам. Або ж скористайтеся email-розсилкою.
  • Аналіз проектів конкурентів. Даний спосіб збору інформації більше допоможе зрозуміти, як прорекламувати свій продукт. Знайти свої сильні сторони та порівнювати надалі власний продукт або послугу з конкурентом.
  • Так само в кейсах схожих проектів, можна знайти інформацію про додаткові інтереси, що підпадають під вашу цільову аудиторію.

4. Перевіряйте аудиторію

Вся зібрана вами інформація при пошуку ЦА буде постійно піддаватися сумніву. Так і повинно відбуватися. Намагайтеся кілька разів перевіряти її при аналізі даних. Для того, щоб знайти своїх клієнтів, частіше проводьте тести та аналізуйте результати.

Щоб результат був ефективним, спробуйте сегментувати аудиторію кількома способами. Проводьте чіткий та зважений аналіз даних. І головне, коли знайдете свою цільову аудиторію підтримуйте якість продукту, сервісу або послуги на належному рівні, щоб не розгубити дорогоцінних клієнтів.

З повагою, SkyService POS.


ПОПРОБОВАТЬ SKYSERIVCE POS БЕСПЛАТНО

Просто зарегистрируйтесь и начните работать. Первые 14 дней бесплатно.


Попробовать бесплатно
Замовити дзвінок