Skyservice + Glovo
Автоматичні замовлення з Glovo прямо в касу Skyservice POS, синхронізація меню в один клік, автоматичний стоп-лист і трекінг статусів — без другого планшета Glovo Store.
Що таке інтеграція Glovo зі Skyservice POS?
Glovo — глобальна платформа доставки їжі та товарів, що працює у 25+ країнах Європи, Латинської Америки та Азії, з понад 100 000 партнерів-ресторанів. Інтеграція зі Skyservice POS автоматично передає замовлення з додатка Glovo прямо у вашу касу — без окремого планшета Glovo Store, без ручного введення позицій, без ризику загубити чек. Меню, ціни та стоп-лист синхронізуються автоматично в одну сторону: усі зміни робите у Skyservice, а вони миттєво потрапляють на вітрину Glovo.
Що потрібно для підключення
Skyservice не є посередником між закладом і Glovo — вам треба спершу стати офіційним партнером Glovo напряму. Це робиться через sell.glovoapp.com/ua/uk/: заповнюєте заявку → менеджер Glovo зв'язується з вами → обговорюєте комерційні умови (комісія, зони доставки) → підписуєте договір. Після цього Skyservice активує інтеграцію на вашій касі. Для кожної торгової точки Glovo видає унікальний Store Address ID — його вводите в налаштуваннях модуля Skyservice.
Як працюють замовлення з Glovo у Skyservice
Після активації модуля Glovo у Skyservice POS замовлення надходять на касу зі звуковим і візуальним сповіщенням. Касир бачить деталі замовлення (склад, коментар клієнта, час) і має 3 дії: Прийняти, додати до 10 хвилин до часу приготування (якщо не встигаєте) або Відхилити. Після прийняття автоматично формується чек, друкується квиток на кухню, фіксується виторг у розрізі каналу «Glovo».
Коли страва готова — натискаєте «Ready for pickup», кур'єр Glovo отримує повідомлення. Після передачі — натискаєте «Order Complete». У фінансових звітах Skyservice виторг з Glovo видно окремим каналом — не змішується з внутрішніми продажами.
Синхронізація меню — тільки в Skyservice
Керуєте меню виключно в адмін-панелі Skyservice — не в Glovo Manager Portal. На Glovo передаються: категорії, назви страв, фото, ціни та короткі описи (до 250 символів). Обмеження платформи Glovo: без подвійних пробілів, емодзі та спецсимволів. Одне важливе обмеження: Glovo дозволяє максимум 5 завантажень меню на день — плануйте зміни блоками. Фото самого закладу (обкладинка) редагується тільки через підтримку Glovo — Skyservice цим не керує.
Управління цінами Glovo — 3 варіанти
У модулі Glovo Skyservice є три сценарії масової зміни цін для доставки: 1) синхронізувати актуальні ціни зі Skyservice один в один; 2) додати відсоткову націнку на все меню (наприклад +7% для покриття комісії Glovo); 3) вручну виставити ціну для окремих позицій. Важливе обмеження Glovo: націнка не може перевищувати 10% від базової ціни у Skyservice.
Автоматичний стоп-лист
Закінчився інгредієнт — і ви позначили страву стоп-листом у Skyservice? Вона автоматично зникне з меню Glovo протягом кількох секунд. Гості не побачать недоступну позицію, а вас не турбуватимуть скасовані замовлення через відсутність продукту. Це вирішує одну з головних болей ресторанів на агрегаторах: коли меню не синхронізується вручну і клієнт замовляє «те чого нема».
Редагування та скасування замовлень
Замовлення можна відредагувати 1 раз, і сума змін не повинна перевищувати 50% від початкової вартості. Порядок: спершу узгоджуєте зміну з клієнтом через Glovo Manager Portal → отримуєте його підтвердження → руками оновлюєте позиції в POS. Скасування — тільки через Glovo Manager Portal з обов'язковою причиною: «продукту немає», «заклад не може виконати», «клієнт скасував». Фінансові наслідки залежать від причини: PAY_NOTHING (помилка закладу) або PAY_PRODUCTS (не з вини закладу — Glovo компенсує).
Скільки коштує інтеграція Glovo
Skyservice після підключення модуля Glovo дає 15 днів безкоштовно — щоб протестувати роботу з реальними замовленнями. Далі підписка коштує від 50 ₴/міс за точку. Комісія самого Glovo за замовлення (стандартні відсотки платформи) стягується безпосередньо у розрахунках з Glovo — Skyservice не бере жодних додаткових відсотків з обороту.
Як підключити Glovo до Skyservice POS — 4 кроки
Підключення займає 15–30 хв (за умови що ви вже партнер Glovo):
- 1. Партнерство з Glovo — заявка на sell.glovoapp.com/ua/uk/, договір з менеджером Glovo, отримання доступу до Manager Portal
- 2. У Skyservice POS — «Мої додатки» → «Glovo» → «Відкрити додаток»
- 3. Ввести Store Name та Store Address ID (з Manager Portal Glovo) — для кожної точки унікальний
- 4. Завантажити меню (кнопка Upload Menu) та налаштувати ціни для доставки (одразу, з націнкою до 10% або вручну)
Акції та промо
Маркетинг-акції Glovo (знижки, промо-ціни, банери) налаштовуються виключно в Glovo Manager Portal. Skyservice-акції не синхронізуються з Glovo — це особливість платформи. Тому для акцій на доставку — керуйте окремо у Manager Portal.
Для чого потрібна інтеграція Glovo?
Glovo потрібен закладам, які працюють на доставку через агрегатор. Без інтеграції касир повинен вводити кожне замовлення вручну, оновлювати меню окремо у двох системах, стежити за наявністю окремо у Glovo Store, друкувати чеки з планшета Glovo. Це помилки, час і зайві планшети на прилавку. З інтеграцією Skyservice POS замовлення з Glovo стає таким самим потоком, як і будь-яке інше — з кухонним квитком, чеком, фіскалізацією і статистикою.
Що дає інтеграція Glovo + Skyservice POS?
Skyservice POS з інтеграцією Glovo дозволяє:
- Автоматично отримувати замовлення Glovo у касу зі звуковим сповіщенням
- Синхронізувати меню, ціни, фото і описи в один клік з адмін-панелі Skyservice
- Автоматично оновлювати стоп-лист і не приймати замовлення на закінчені позиції
- Керувати цінами масово: синхронізувати, +% націнка або вручну
- Друкувати кухонні квитки одразу, як для звичайних замовлень
- Прийняти, додати +10 хв або відхилити замовлення в 1 клік
- Бачити виторг Glovo окремим каналом у фінансових звітах Skyservice
СПРОБУВАТИ SKYSERVICE POS БЕЗКОШТОВНО
Просто зареєструйтесь та почніть працювати. Перші 14 днів безкоштовно.
Спробувати безкоштовноПотрібна допомога з підключенням Glovo?
Написали покрокову інструкцію у базі знань. Якщо залишилися питання — напишіть у чат технічної підтримки Skyservice (24/7) або зателефонуйте: +380 44 337 68 25 / +380 63 047 64 45 (пн–пт 9:00–18:00).