Skyservice + Glovo
Pedidos automáticos de Glovo directamente en la caja de Skyservice POS, sincronización del menú con un clic, lista de rotura automática y seguimiento de estados — sin necesidad del tablet de Glovo Store.
¿Qué es la integración de Glovo con Skyservice POS?
Glovo es una plataforma global de reparto de comida y productos que opera en más de 25 países de Europa, América Latina y Asia, con más de 100 000 restaurantes partners. La integración con Skyservice POS envía automáticamente los pedidos de la app de Glovo directamente a tu caja — sin un tablet independiente de Glovo Store, sin introducir productos a mano, sin riesgo de perder el ticket. Menú, precios y lista de rotura se sincronizan de forma automática en un solo sentido: haces cada cambio en Skyservice y aparece al instante en el escaparate de Glovo.
Qué necesitas para la conexión
Skyservice no es intermediario entre el local y Glovo — primero tienes que hacerte partner oficial de Glovo directamente. Se hace a través de sell.glovoapp.com/ua/uk/: envías la solicitud → el manager de Glovo se pone en contacto contigo → acordáis las condiciones comerciales (comisión, zonas de reparto) → firmáis el contrato. Después Skyservice activa la integración en tu caja. Para cada local Glovo emite un Store Address ID único — lo introduces en la configuración del módulo Skyservice.
Cómo funcionan los pedidos de Glovo en Skyservice
Tras activar el módulo Glovo en Skyservice POS, los pedidos llegan a la caja con notificación sonora y visual. El cajero ve los detalles del pedido (composición, comentario del cliente, hora) y dispone de 3 acciones: Aceptar, añadir hasta 10 minutos al tiempo de preparación (si no llegas) o Rechazar. Tras aceptarlo se genera automáticamente el ticket, se imprime el bono de cocina y se registra la facturación en el canal «Glovo».
Cuando el plato está listo pulsas «Ready for pickup» y el rider de Glovo recibe el aviso. Al entregarlo pulsas «Order Complete». En los informes financieros de Skyservice la facturación de Glovo aparece como canal independiente — no se mezcla con la venta interna.
Sincronización del menú — solo en Skyservice
Gestionas el menú exclusivamente en el panel de administración de Skyservice — no en el Glovo Manager Portal. A Glovo se envían: categorías, nombres de platos, fotos, precios y descripciones cortas (hasta 250 caracteres). Restricciones de la plataforma Glovo: sin dobles espacios, emojis ni caracteres especiales. Un límite importante: Glovo permite un máximo de 5 cargas de menú al día — agrupa los cambios por lotes. La foto del propio local (portada) solo se edita a través del soporte de Glovo — Skyservice no lo controla.
Gestión de precios en Glovo — 3 opciones
En el módulo Glovo de Skyservice hay tres escenarios de cambio masivo de precios para reparto: 1) sincronizar los precios actuales de Skyservice uno a uno; 2) añadir un recargo porcentual a todo el menú (por ejemplo +7% para cubrir la comisión de Glovo); 3) fijar el precio manualmente para determinados productos. Restricción importante de Glovo: el recargo no puede superar el 10% sobre el precio base de Skyservice.
Lista de rotura automática
¿Se ha acabado un ingrediente y has marcado el plato como fuera de stock en Skyservice? Desaparece del menú de Glovo en segundos. Los clientes no verán el producto no disponible y a ti no te molestarán pedidos cancelados por falta de género. Esto resuelve uno de los dolores clásicos de los restaurantes en agregadores: que el menú no se sincroniza a mano y el cliente pide «lo que no hay».
Edición y cancelación de pedidos
Un pedido se puede editar 1 vez y el importe del cambio no debe superar el 50% del valor inicial. Flujo: primero acuerdas el cambio con el cliente a través del Glovo Manager Portal → obtienes su confirmación → actualizas los productos en el POS manualmente. Cancelación — solo desde Glovo Manager Portal con un motivo obligatorio: «producto agotado», «el local no puede atender», «el cliente ha cancelado». El impacto financiero depende del motivo: PAY_NOTHING (culpa del local) o PAY_PRODUCTS (ajeno al local — Glovo compensa).
Cuánto cuesta la integración de Glovo
Tras activar el módulo Glovo, Skyservice te da 15 días gratis para probar el funcionamiento con pedidos reales. Después la suscripción cuesta desde €1,10/mes por local. La comisión propia de Glovo por pedido (los porcentajes estándar de la plataforma) se descuenta directamente en la liquidación con Glovo — Skyservice no cobra ningún porcentaje adicional sobre la facturación.
Cómo conectar Glovo a Skyservice POS — 4 pasos
La conexión lleva 15–30 min (siempre que ya seas partner de Glovo):
- 1. Partnership con Glovo — solicitud en sell.glovoapp.com/ua/uk/, contrato con el manager de Glovo, acceso al Manager Portal
- 2. En Skyservice POS — «Mis apps» → «Glovo» → «Abrir app»
- 3. Introducir Store Name y Store Address ID (del Manager Portal de Glovo) — únicos para cada local
- 4. Subir el menú (botón Upload Menu) y configurar los precios de reparto (uno a uno, con recargo hasta 10% o manualmente)
Promociones y campañas
Las promociones de marketing de Glovo (descuentos, precios promo, banners) se configuran exclusivamente en el Glovo Manager Portal. Las promociones de Skyservice no se sincronizan con Glovo — es una limitación de la plataforma. Por eso las promos de reparto las llevas por separado en el Manager Portal.
¿Para qué sirve la integración con Glovo?
Glovo es imprescindible para locales que trabajan el reparto a través de agregador. Sin la integración el cajero tiene que meter cada pedido a mano, actualizar el menú por separado en dos sistemas, controlar la disponibilidad aparte en Glovo Store e imprimir tickets desde el tablet de Glovo. Eso significa errores, tiempo y tablets de más sobre la barra. Con la integración de Skyservice POS un pedido de Glovo pasa a ser un flujo más — con bono de cocina, ticket, facturación y estadísticas.
¿Qué te aporta Glovo + Skyservice POS?
Skyservice POS con integración Glovo te permite:
- Recibir pedidos de Glovo en la caja de forma automática con aviso sonoro
- Sincronizar menú, precios, fotos y descripciones con un clic desde el panel de Skyservice
- Actualizar la lista de rotura automáticamente y no aceptar pedidos de productos agotados
- Gestionar precios de forma masiva: sincronizar, +% de recargo o manualmente
- Imprimir bonos de cocina al momento, igual que para pedidos habituales
- Aceptar, añadir +10 min o rechazar un pedido con un clic
- Ver la facturación de Glovo como canal independiente en los informes financieros de Skyservice
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Hemos publicado una guía paso a paso en nuestra base de conocimiento. ¿Te quedan dudas? Escríbenos al chat de soporte técnico de Skyservice (24/7) o llama al: +380 44 337 68 25 / +380 63 047 64 45 (Ukraine dial, lun–vie 9:00–18:00).