Skyservice + Glovo
Commandes Glovo automatiques directement dans la caisse Skyservice POS, synchronisation du menu en un clic, liste de rupture automatique et suivi des statuts — sans deuxième tablette Glovo Store.
Qu'est-ce que l'intégration Glovo avec Skyservice POS ?
Glovo est une plateforme mondiale de livraison de repas et de produits présente dans plus de 25 pays d'Europe, d'Amérique latine et d'Asie, avec plus de 100 000 restaurants partenaires. L'intégration à Skyservice POS transmet automatiquement les commandes de l'application Glovo directement à votre caisse — sans tablette Glovo Store séparée, sans saisie manuelle des articles, sans risque de perdre un ticket. Menu, prix et liste de rupture se synchronisent automatiquement dans un seul sens : vous effectuez chaque modification dans Skyservice et elle apparaît immédiatement sur la vitrine Glovo.
Ce qu'il faut pour se connecter
Skyservice n'est pas intermédiaire entre l'établissement et Glovo — vous devez d'abord devenir partenaire officiel Glovo en direct. Cela se fait via sell.glovoapp.com/ua/uk/ : vous remplissez la demande → un manager Glovo vous contacte → vous négociez les conditions commerciales (commission, zones de livraison) → vous signez le contrat. Ensuite Skyservice active l'intégration sur votre caisse. Pour chaque point de vente Glovo attribue un Store Address ID unique — vous le saisissez dans les paramètres du module Skyservice.
Comment fonctionnent les commandes Glovo dans Skyservice
Après activation du module Glovo dans Skyservice POS, les commandes arrivent en caisse avec une notification sonore et visuelle. Le caissier voit les détails de la commande (contenu, commentaire client, heure) et dispose de 3 actions : Accepter, ajouter jusqu'à 10 minutes au temps de préparation (si vous êtes en retard) ou Refuser. Après acceptation un ticket est généré automatiquement, un bon de cuisine est imprimé et le chiffre d'affaires est enregistré sur le canal « Glovo ».
Lorsque le plat est prêt vous appuyez sur « Ready for pickup », le coursier Glovo reçoit la notification. Une fois remis vous appuyez sur « Order Complete ». Dans les rapports financiers Skyservice, le chiffre d'affaires Glovo apparaît comme un canal distinct — il ne se mélange pas avec les ventes internes.
Synchronisation du menu — uniquement dans Skyservice
Vous gérez le menu exclusivement dans le back-office Skyservice — pas dans le Glovo Manager Portal. Sont transmis à Glovo : catégories, noms de plats, photos, prix et descriptions courtes (jusqu'à 250 caractères). Restrictions de la plateforme Glovo : pas de doubles espaces, d'émojis ni de caractères spéciaux. Une limite importante : Glovo autorise au maximum 5 imports de menu par jour — regroupez vos modifications. La photo de l'établissement lui-même (couverture) ne se modifie que via le support Glovo — Skyservice ne le gère pas.
Gestion des prix Glovo — 3 options
Le module Glovo dans Skyservice propose trois scénarios de modification massive des prix pour la livraison : 1) synchroniser les prix Skyservice actuels à l'identique ; 2) appliquer une majoration en pourcentage sur l'ensemble du menu (par ex. +7% pour couvrir la commission Glovo) ; 3) fixer le prix manuellement pour certains articles. Limite importante Glovo : la majoration ne peut dépasser 10% du prix de base Skyservice.
Liste de rupture automatique
Un ingrédient est épuisé et vous avez marqué le plat en rupture dans Skyservice ? Il disparaît du menu Glovo en quelques secondes. Les clients ne verront pas l'article indisponible et vous ne serez pas dérangé par des commandes annulées faute de produit. Cela résout l'un des principaux points de douleur des restaurants sur les agrégateurs : quand le menu ne se synchronise pas manuellement et que le client commande « ce qui n'existe pas ».
Modification et annulation des commandes
Une commande peut être modifiée 1 fois et le montant des changements ne doit pas dépasser 50% de la valeur initiale. Marche à suivre : d'abord vous validez la modification avec le client via Glovo Manager Portal → vous obtenez sa confirmation → vous mettez à jour manuellement les articles en POS. Annulation — uniquement via Glovo Manager Portal avec un motif obligatoire : « produit indisponible », « l'établissement ne peut pas honorer », « le client a annulé ». Les conséquences financières dépendent du motif : PAY_NOTHING (faute de l'établissement) ou PAY_PRODUCTS (indépendant de l'établissement — Glovo compense).
Combien coûte l'intégration Glovo
Après activation du module Glovo, Skyservice offre 15 jours gratuits — pour tester le fonctionnement avec de vraies commandes. Ensuite l'abonnement est à partir de €1,10/mois par point de vente. La commission propre à Glovo par commande (les pourcentages standards de la plateforme) est prélevée directement dans la facturation Glovo — Skyservice ne prend aucun pourcentage supplémentaire sur le chiffre d'affaires.
Comment connecter Glovo à Skyservice POS — 4 étapes
La connexion prend 15–30 min (à condition d'être déjà partenaire Glovo) :
- 1. Partenariat avec Glovo — demande sur sell.glovoapp.com/ua/uk/, contrat avec le manager Glovo, accès au Manager Portal
- 2. Dans Skyservice POS — « Mes applications » → « Glovo » → « Ouvrir l'application »
- 3. Saisir Store Name et Store Address ID (depuis le Manager Portal Glovo) — uniques pour chaque point de vente
- 4. Charger le menu (bouton Upload Menu) et configurer les prix pour la livraison (à l'identique, avec une majoration jusqu'à 10% ou manuellement)
Promotions et campagnes
Les campagnes marketing Glovo (remises, prix promo, bannières) se configurent exclusivement dans le Glovo Manager Portal. Les promotions Skyservice ne se synchronisent pas avec Glovo — c'est une particularité de la plateforme. Gérez donc les promotions livraison séparément dans le Manager Portal.
À quoi sert l'intégration Glovo ?
Glovo est indispensable aux établissements qui travaillent la livraison via un agrégateur. Sans intégration, le caissier doit saisir chaque commande à la main, mettre à jour le menu séparément dans deux systèmes, surveiller les stocks séparément dans Glovo Store, imprimer les tickets depuis la tablette Glovo. Cela signifie erreurs, temps perdu et tablettes en trop sur le comptoir. Avec l'intégration Skyservice POS, une commande Glovo devient un flux comme un autre — avec bon de cuisine, ticket, fiscalisation et statistiques.
Ce qu'apporte l'intégration Glovo + Skyservice POS
Skyservice POS avec l'intégration Glovo permet de :
- Recevoir automatiquement les commandes Glovo en caisse avec notification sonore
- Synchroniser menu, prix, photos et descriptions en un clic depuis le back-office Skyservice
- Mettre à jour automatiquement la liste de rupture et ne pas accepter de commandes sur des articles épuisés
- Gérer les prix en masse : synchroniser, +% de majoration ou manuellement
- Imprimer les bons de cuisine immédiatement, comme pour les commandes classiques
- Accepter, ajouter +10 min ou refuser une commande en un clic
- Voir le chiffre d'affaires Glovo comme canal dédié dans les rapports financiers Skyservice
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