Module de livraison dans Skyservice POS
Prenez les commandes en livraison directement à la caisse Skyservice POS — adresse du client, affectation des coursiers, statuts en temps réel et zones. Vos propres coursiers ou intégration avec Uklon Delivery et Glovo.
Qu'est-ce que le module de livraison Skyservice POS ?
Le module de livraison est la partie de Skyservice POS conçue pour les établissements qui livrent à domicile ou au bureau. La commande en livraison se crée directement dans le module de caisse : le caissier saisit l'adresse du destinataire, le contenu de la commande, l'heure et le mode de paiement — et la commande rejoint le flux général avec le ticket, le bon de cuisine et la comptabilité. Pas besoin de carnets à part, de messageries ni de systèmes parallèles : tout fonctionne au sein de Skyservice, avec une base clients et des analyses.
Comment fonctionne la livraison dans Skyservice POS ?
Le caissier ou l'opérateur monte la commande en livraison : il choisit les articles au menu, saisit l'adresse et le téléphone du client (l'adresse est récupérée dans la base si le client a déjà commandé) et enregistre le mode de paiement — espèces, carte au coursier ou en ligne. La commande est aussitôt imprimée en cuisine et ajoutée à la liste des livraisons actives.
La commande est ensuite affectée à un coursier, et son statut se met à jour en temps réel : « En préparation » → « Remis au coursier » → « En route » → « Livré ». Tout l'historique des livraisons est conservé dans la base clients — adresses, panier moyen, fréquence des commandes. C'est la base des ventes répétées et des offres personnalisées.
Scénario : un soir de pointe dans une pizzeria
Vendredi, 19h00 — les commandes en livraison affluent en même temps du téléphone, du site et des agrégateurs. Avant, l'opérateur notait les adresses dans un cahier, les recopiait dans une messagerie pour les coursiers et s'y perdait : qui a déjà emporté quoi ? Désormais, chaque commande se crée dans Skyservice POS : l'adresse est récupérée depuis la fiche du client fidèle, le contenu s'imprime aussitôt en cuisine et la commande apparaît dans la liste des livraisons actives. L'opérateur affecte un coursier libre, le statut passe de « En préparation » à « Remis au coursier », puis « En route » et « Livré ». Les commandes de Glovo arrivent automatiquement dans la même caisse. En fin de soirée, les recettes de la livraison s'affichent comme un canal distinct — sans additionner les chiffres à la main.
Répartition des commandes entre les coursiers
Si vous disposez de votre propre équipe de coursiers, le module permet d'affecter une commande à un coursier précis, de voir sa charge et de suivre le statut de chaque livraison. Vous maîtrisez qui transporte quelle commande, quand elle est acceptée et livrée — sans appels ni confusion. L'historique de chaque coursier aide à calculer l'efficacité et la motivation.
Intégration avec Uklon Delivery et Glovo
Si vous n'avez pas de coursiers ou qu'ils manquent, Skyservice POS s'intègre aux services de coursiers. Uklon Delivery permet d'appeler un coursier directement depuis la caisse dans 24 villes d'Ukraine, et Glovo transmet automatiquement les commandes de l'agrégateur vers votre caisse avec synchronisation du menu. Vous faites ainsi grandir la livraison sans entretenir votre propre flotte.
La livraison analysée comme un canal distinct
Dans Skyservice POS, la livraison est comptabilisée comme un canal de vente distinct. Dans les rapports financiers, vous voyez la part de la livraison dans le chiffre d'affaires global, le panier moyen d'une commande en livraison, l'évolution jour par jour et les articles les plus populaires. Cela permet de décider sur la base de chiffres : quand lancer des promotions, quels plats partent bien à emporter, quelle est l'efficacité de vos propres coursiers face aux agrégateurs. La livraison cesse d'être un chaos au téléphone pour devenir un canal maîtrisé aux recettes prévisibles.
À qui s'adresse le module de livraison
Le module de livraison convient aux restaurants, cafés, pizzerias, bars à sushis, boulangeries, boutiques et dark kitchens qui travaillent en vente à emporter et en livraison. Il est particulièrement utile aux établissements où la livraison représente une part importante du chiffre d'affaires : sans système unique, les commandes se perdent, les adresses se mélangent et le suivi des recettes de livraison se fait à part de la salle.
Comment configurer la livraison en 3 étapes
- 1Activez le module de livraison. Dans les paramètres de Skyservice POS, activez la livraison, définissez les zones et les conditions — commande minimale, coût de livraison par zone.
- 2Choisissez le mode de livraison. Livrez avec vos propres coursiers, connectez Uklon Delivery et Glovo ou combinez les deux — tout se pilote depuis une seule caisse.
- 3Prenez et suivez les commandes. Créez les commandes avec l'adresse du client, imprimez-les en cuisine, affectez un coursier et suivez le statut jusqu'à « Livré » — le tout en temps réel.
Cahier et messageries face au module de livraison
| Ce que l'on compare | Cahier + messageries | Module de livraison Skyservice |
|---|---|---|
| Création de la commande | Noter à la main, recopier pour le coursier | Depuis la caisse, aussitôt avec ticket et cuisine |
| Adresse du client | La redemander à chaque fois | Récupérée depuis la base des clients fidèles |
| Répartition des coursiers | Appels et messages | Affectation et statuts dans le système |
| Agrégateurs (Glovo) | Tablette à part, transfert manuel | Commandes automatiquement en caisse |
| Suivi des recettes de livraison | Additionner les chiffres à la main | Canal distinct dans les rapports financiers |
Ce qu'apporte le module de livraison Skyservice POS
Skyservice POS avec le module de livraison permet de :
- Créer des commandes en livraison directement à la caisse — avec ticket, cuisine et comptabilité
- Répartir les commandes entre vos propres coursiers et contrôler les statuts
- Faire grandir la livraison via Uklon Delivery et Glovo sans flotte propre
- Constituer une base clients — adresses, historique, panier moyen pour les ventes répétées
- Voir les recettes de livraison comme un canal distinct dans les rapports financiers
Questions fréquentes sur le module de livraison
Peut-on travailler sans coursiers en propre ?
Oui. Skyservice POS s'intègre à Uklon Delivery (appel d'un coursier depuis la caisse dans 24 villes d'Ukraine) et à Glovo (les commandes de l'agrégateur arrivent en caisse automatiquement). Vous pouvez livrer avec vos propres coursiers, via des services ou combiner les deux options.
Les recettes de livraison sont-elles suivies séparément ?
Oui. Les recettes de livraison apparaissent comme un canal distinct dans les rapports financiers Skyservice — elles ne se mélangent pas aux ventes en salle. Vous voyez la part de la livraison dans le chiffre d'affaires, le panier moyen et la tendance.
Combien coûte le module de livraison ?
Les fonctions de livraison sont disponibles dans Skyservice POS. Vous pouvez essayer le système gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire et évaluer la livraison sur de vraies commandes. Les intégrations Uklon Delivery et Glovo ont leur propre tarification de service.
L'adresse d'un client fidèle est-elle récupérée automatiquement ?
Oui. Si le client a déjà commandé, son adresse et son téléphone sont conservés dans la base et récupérés lors d'une nouvelle commande. L'opérateur n'a pas à redemander les informations à chaque fois — cela accélère la prise de commande.
Peut-on combiner ses propres coursiers et les agrégateurs ?
Oui. Vous pouvez livrer une partie des commandes avec vos propres coursiers et, aux pics d'activité, faire appel à Uklon Delivery et Glovo. Toutes les commandes se pilotent depuis une seule caisse, quel que soit le mode de livraison.
Comment la commande est-elle transmise en cuisine ?
Le contenu d'une commande en livraison s'imprime aussitôt en cuisine ou s'affiche sur l'écran de cuisine — exactement comme une commande en salle. Le cuisinier voit ce qu'il doit préparer, sans intervention distincte de l'opérateur.
Peut-on voir combien de commandes chaque coursier a effectuées ?
Oui. L'historique des livraisons de chaque coursier indique le nombre de commandes effectuées et les montants. Cela aide à calculer l'efficacité, la motivation et la rémunération de votre propre service de coursiers.
Skyservice POS — module de livraison pour restaurant et boutique
Si vous cherchez une gestion des livraisons pour restaurant ou boutique, Skyservice POS la couvre au sein de la caisse. Les commandes en livraison se créent avec l'adresse du client, se répartissent entre les coursiers et les statuts sont visibles en temps réel. Pour grandir, intégrations avec Uklon Delivery et Glovo. Les recettes de livraison sont comptabilisées comme un canal distinct. Essayez Skyservice POS gratuitement pendant 14 jours.
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