Skyservice + Glovo
Αυτόματες παραγγελίες Glovo κατευθείαν στο ταμείο Skyservice POS, συγχρονισμός μενού με ένα κλικ, αυτόματο stop-list και παρακολούθηση καταστάσεων — χωρίς δεύτερο tablet Glovo Store στον πάγκο.
Τι είναι η ενσωμάτωση Glovo με το Skyservice POS;
Το Glovo είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα διανομής φαγητού και προϊόντων που λειτουργεί σε 25+ χώρες Ευρώπης, Λατινικής Αμερικής και Ασίας, με πάνω από 100.000 συνεργαζόμενα εστιατόρια. Η ενσωμάτωση με το Skyservice POS στέλνει αυτόματα τις παραγγελίες από την εφαρμογή Glovo απευθείας στο ταμείο σας — χωρίς ξεχωριστό tablet Glovo Store, χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή προϊόντων, χωρίς ρίσκο να χαθεί απόδειξη. Μενού, τιμές και stop-list συγχρονίζονται αυτόματα προς μία κατεύθυνση: κάνετε κάθε αλλαγή στο Skyservice και εμφανίζεται αμέσως στη βιτρίνα του Glovo.
Τι χρειάζεται για τη σύνδεση
Το Skyservice δεν είναι μεσάζοντας μεταξύ καταστήματος και Glovo — πρώτα πρέπει να γίνετε επίσημος συνεργάτης Glovo απευθείας. Γίνεται μέσω sell.glovoapp.com/ua/uk/: συμπληρώνετε την αίτηση → επικοινωνεί μαζί σας manager του Glovo → συμφωνείτε τους εμπορικούς όρους (προμήθεια, ζώνες διανομής) → υπογράφετε τη σύμβαση. Μετά, το Skyservice ενεργοποιεί την ενσωμάτωση στο ταμείο σας. Για κάθε κατάστημα το Glovo εκδίδει ένα μοναδικό Store Address ID — το εισάγετε στις ρυθμίσεις του module Skyservice.
Πώς λειτουργούν οι παραγγελίες Glovo στο Skyservice
Μετά την ενεργοποίηση του module Glovo στο Skyservice POS, οι παραγγελίες φτάνουν στο ταμείο με ηχητική και οπτική ειδοποίηση. Ο ταμίας βλέπει τις λεπτομέρειες παραγγελίας (σύνθεση, σχόλιο πελάτη, ώρα) και έχει 3 ενέργειες: Αποδοχή, προσθήκη έως 10 λεπτά στον χρόνο ετοιμασίας (αν δεν προλαβαίνετε) ή Απόρριψη. Μετά την αποδοχή δημιουργείται αυτόματα η απόδειξη, τυπώνεται εντολή κουζίνας και καταχωρείται ο τζίρος στο κανάλι «Glovo».
Όταν το πιάτο είναι έτοιμο — πατάτε «Ready for pickup», ο κούριερ του Glovo λαμβάνει ειδοποίηση. Μετά την παράδοση — πατάτε «Order Complete». Στις οικονομικές αναφορές Skyservice ο τζίρος από Glovo εμφανίζεται σαν ξεχωριστό κανάλι — δεν μπερδεύεται με τις εντός καταστήματος πωλήσεις.
Συγχρονισμός μενού — μόνο στο Skyservice
Διαχειρίζεστε το μενού αποκλειστικά στο admin panel του Skyservice — όχι στο Glovo Manager Portal. Στο Glovo μεταφέρονται: κατηγορίες, ονόματα πιάτων, φωτογραφίες, τιμές και σύντομες περιγραφές (έως 250 χαρακτήρες). Περιορισμοί της πλατφόρμας Glovo: χωρίς διπλά κενά, emoji ή ειδικούς χαρακτήρες. Ένας σημαντικός περιορισμός: το Glovo επιτρέπει μέγιστο 5 ανεβάσματα μενού την ημέρα — προγραμματίστε τις αλλαγές σε πακέτα. Η φωτογραφία του ίδιου του καταστήματος (εξώφυλλο) επεξεργάζεται μόνο μέσω υποστήριξης Glovo — το Skyservice δεν το ελέγχει.
Διαχείριση τιμών Glovo — 3 επιλογές
Στο module Glovo του Skyservice υπάρχουν τρία σενάρια μαζικής αλλαγής τιμών για delivery: 1) συγχρονισμός των τρεχουσών τιμών Skyservice ένα προς ένα· 2) προσθήκη ποσοστιαίας προσαύξησης σε όλο το μενού (π.χ. +7% για να καλυφθεί η προμήθεια του Glovo)· 3) χειροκίνητος ορισμός τιμής για συγκεκριμένα προϊόντα. Σημαντικός περιορισμός Glovo: η προσαύξηση δεν μπορεί να ξεπερνά το 10% της βασικής τιμής στο Skyservice.
Αυτόματο stop-list
Τελείωσε ένα υλικό και σημειώσατε το πιάτο ως εξαντλημένο στο Skyservice; Εξαφανίζεται από το μενού Glovo μέσα σε δευτερόλεπτα. Οι πελάτες δεν θα δουν τη μη διαθέσιμη επιλογή και εσάς δεν θα σας ενοχλούν ακυρωμένες παραγγελίες λόγω έλλειψης προϊόντος. Αυτό λύνει έναν από τους μεγαλύτερους πονοκεφάλους των εστιατορίων στους aggregators: όταν το μενού δεν συγχρονίζεται χειροκίνητα και ο πελάτης παραγγέλνει «αυτό που δεν υπάρχει».
Επεξεργασία και ακύρωση παραγγελιών
Μια παραγγελία μπορεί να επεξεργαστεί 1 φορά, και το ποσό των αλλαγών δεν πρέπει να ξεπερνά το 50% της αρχικής αξίας. Ροή: πρώτα συμφωνείτε την αλλαγή με τον πελάτη μέσω Glovo Manager Portal → λαμβάνετε την επιβεβαίωσή του → ενημερώνετε χειροκίνητα τα προϊόντα στο POS. Ακύρωση — μόνο μέσω Glovo Manager Portal με υποχρεωτική αιτιολογία: «απουσία προϊόντος», «το κατάστημα δεν μπορεί να εκτελέσει», «ο πελάτης ακύρωσε». Οι οικονομικές συνέπειες εξαρτώνται από την αιτία: PAY_NOTHING (σφάλμα καταστήματος) ή PAY_PRODUCTS (όχι υπαιτιότητα καταστήματος — το Glovo αποζημιώνει).
Πόσο κοστίζει η ενσωμάτωση Glovo
Μετά τη σύνδεση του module Glovo, το Skyservice προσφέρει 15 μέρες δωρεάν — για να δοκιμάσετε τη λειτουργία με πραγματικές παραγγελίες. Στη συνέχεια η συνδρομή κοστίζει από €1,10/μήνα ανά κατάστημα. Η ίδια η προμήθεια του Glovo ανά παραγγελία (τα τυπικά ποσοστά της πλατφόρμας) κρατείται απευθείας στους λογαριασμούς με το Glovo — το Skyservice δεν παίρνει κανένα επιπλέον ποσοστό επί του τζίρου.
Πώς να συνδέσετε το Glovo με το Skyservice POS — 4 βήματα
Η σύνδεση παίρνει 15–30 λεπτά (εφόσον είστε ήδη συνεργάτης Glovo):
- 1. Συνεργασία με Glovo — αίτηση στο sell.glovoapp.com/ua/uk/, σύμβαση με τον manager του Glovo, πρόσβαση στο Manager Portal
- 2. Στο Skyservice POS — «Οι εφαρμογές μου» → «Glovo» → «Άνοιγμα εφαρμογής»
- 3. Εισάγετε Store Name και Store Address ID (από το Glovo Manager Portal) — μοναδικά για κάθε κατάστημα
- 4. Ανεβάστε το μενού (κουμπί Upload Menu) και ρυθμίστε τις τιμές delivery (ένα προς ένα, με προσαύξηση έως 10% ή χειροκίνητα)
Προσφορές και promo
Οι marketing ενέργειες του Glovo (εκπτώσεις, τιμές promo, banners) ρυθμίζονται αποκλειστικά στο Glovo Manager Portal. Οι προσφορές του Skyservice δεν συγχρονίζονται με το Glovo — είναι χαρακτηριστικό της πλατφόρμας. Γι' αυτό τις προσφορές delivery διαχειρίζεστε ξεχωριστά στο Manager Portal.
Σε τι χρειάζεται η ενσωμάτωση Glovo;
Το Glovo χρειάζεται σε καταστήματα που δουλεύουν delivery μέσω aggregator. Χωρίς την ενσωμάτωση, ο ταμίας πρέπει να εισάγει κάθε παραγγελία χειροκίνητα, να ενημερώνει το μενού ξεχωριστά σε δύο συστήματα, να παρακολουθεί το διαθέσιμο ξεχωριστά στο Glovo Store, να τυπώνει αποδείξεις από το tablet του Glovo. Αυτό σημαίνει λάθη, χρόνος και επιπλέον tablets στον πάγκο. Με την ενσωμάτωση Skyservice POS μια παραγγελία Glovo γίνεται όμοια ροή με οποιαδήποτε άλλη — με εντολή κουζίνας, απόδειξη, φορολογική έκδοση και στατιστικά.
Τι δίνει η ενσωμάτωση Glovo + Skyservice POS;
Το Skyservice POS με ενσωμάτωση Glovo σας επιτρέπει να:
- Λαμβάνετε αυτόματα τις παραγγελίες Glovo στο ταμείο με ηχητική ειδοποίηση
- Συγχρονίζετε μενού, τιμές, φωτογραφίες και περιγραφές με ένα κλικ από το admin panel Skyservice
- Ενημερώνετε αυτόματα το stop-list και να μην δέχεστε παραγγελίες για εξαντλημένα προϊόντα
- Διαχειρίζεστε τις τιμές μαζικά: συγχρονισμός, +% προσαύξηση ή χειροκίνητα
- Τυπώνετε εντολές κουζίνας αμέσως, όπως για τις κανονικές παραγγελίες
- Αποδέχεστε, προσθέτετε +10 λεπτά ή απορρίπτετε μια παραγγελία με ένα κλικ
- Βλέπετε τον τζίρο Glovo ως ξεχωριστό κανάλι στις οικονομικές αναφορές του Skyservice
ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΟ SKYSERVICE POS ΔΩΡΕΑΝ
Απλώς εγγραφείτε και ξεκινήστε. Οι πρώτες 14 ημέρες είναι δωρεάν.
Δοκιμάστε δωρεάνΧρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση του Glovo;
Δημοσιεύσαμε αναλυτικό οδηγό βήμα-βήμα στη βάση γνώσεων. Έχετε ακόμη ερωτήσεις; Γράψτε στο chat τεχνικής υποστήριξης Skyservice (24/7) ή καλέστε: +380 44 337 68 25 / +380 63 047 64 45 (Ukraine dial, Δευ–Παρ 9:00–18:00).