CRM restoranidele, kohvikutele, kohaletoimetamiseks ja ilusalongidele
Sisseehitatud CRM otse Skyservice POS kassas: kliendibaas ostuajalooga, segmentimine, lojaalsusprogramm, kampaaniad SMS-i, Viberi ja email kaudu ning automaatsed meeldetuletused — kõik ühes süsteemis, ilma eraldi teenuseta.
Mis on CRM Skyservice POS-is
CRM on klientide arvestuse süsteem sinu kassa sees. Iga ostja saab kliendikaardi: kontaktid, sooduskaardi, saldo, kogutud boonused ning täieliku ostude ja külastuste ajaloo. Erinevalt eraldiseisvast CRM-teenusest töötab Skyservice POS-i CRM koos kassa, kaupade ja tšekkidega — iga makse jõuab automaatselt kliendi profiili. Sul pole vaja andmeid eri programmidest kokku koguda: müük, kliendibaas ja lojaalsus asuvad ühes kohas.
Kuidas Skyservice CRM töötab
Klient saab soodus- või boonuskaardi — seejärel salvestatakse iga ost või külastus tema profiili: mida võttis, millise summa eest, kui tihti käib ja mitu boonust on kogunud. Baasi lood käsitsi või impordid olemasoleva, misjärel see täieneb ise iga tšekiga.Ajaloo põhjal jagad kliendid segmentideks — püsikliendid, VIP-id, need, kes pole ammu käinud — käivitad lojaalsusprogrammi boonuste ja allahindlustega, saadad kampaaniaid SMS-i, Viberi või email kaudu ning lülitad sisse automaatsed päästikud: meeldetuletuse külastuse kohta, õnnitluse sünnipäevaks, „uinunud“ klientide tagasitoomise. Nii muutub klientidega töötamine intuitsioonist reaalsetel andmetel põhinevateks otsusteks.
Stsenaarium: korduvklient ja personaalne pakkumine
Külaline õhtustas sinu restoranis kuu aega tagasi ega ole tagasi tulnud. CRM näitab teda segmendis „pole ammu käinud“. Saadad talle Viberis personaalse pakkumise — allahindluse roale, mida ta juba tellis. Klient tuleb tagasi ja süsteem arvestab boonused ning fikseerib külastuse. Samamoodi töötab see ilusalongi jaoks (meeldetuletus, et on aeg protseduurile), kohaletoimetamise jaoks (kliendi taasaktiveerimine, kes pole ammu tellinud) või pagariäri jaoks (boonus sünnipäevaks). Oletuste asemel — täpsed tegevused iga kliendi ajaloo põhjal.
CRM erinevatele ärivaldkondadele
CRM-i tuum on sama, kuid igal valdkonnal on oma rõhuasetus. Vaata, kuidas Skyservice POS töötab klientidega populaarsetes nišides:
CRM restoranidele ja kohvikutele
Halda külaliste baasi tellimuste ajalooga: mida telliti, kui tihti käiakse, millise summa eest. Arvesta boonuseid, tee personaalseid pakkumisi ja too külastajad tagasi SMS-i või Viberi kampaaniatega. CRM restoranidele ja kohvikutele muudab ühekordsed külalised püsiklientideks.
CRM kohaletoimetamiseks
Hoia kohaletoimetamisteenuse kliente koos nende aadresside ja eelistustega. CRM kohaletoimetamiseks aitab tuua tagasi neid, kes pole ammu tellinud, personaalsete allahindluste ja kampaaniate kaudu, ning boonused motiveerivad tellima just sinult, mitte agregaatorist.
CRM ilusalongidele
Kliendikaart külastuste ja teenuste ajalooga, automaatsed meeldetuletused järgmise protseduuri kohta, lojaalsusprogramm ja kinkekaardid. CRM ilusalongidele hoiab kliendid graafikus ja toob nad korduvkülastustele tagasi.
CRM pagariäridele ja kondiitritöökodadele
Soodus- ja boonuskaardid, kampaaniad küpsetistele, boonus sünnipäevaks. CRM pagariäridele ergutab püsikliente tagasi tulema ja rohkem ostma — ning sina näed, kes on sinu parimad kliendid.
CRM poodidele ja jaekaubandusele
Ühtne ostjate baas, kogunevad allahindlused, segmendid ostusumma järgi ja kampaaniad allahindluste ning uute saabuvate kaupade kohta. CRM poodidele tõstab keskmist tšekki ja tagasitulekute sagedust.
Kuidas käivitada CRM Skyservice POS-is 3 sammuga
- 1
Loo kliendibaas
Loo kliendikaardid käsitsi või impordi olemasolev baas. Väljasta soodus- või boonuskaarte — iga makse hakkab automaatselt jõudma kliendi profiili.
- 2
Seadista lojaalsus ja segmendid
Lülita sisse boonuste arvestamine, allahindlused ja kampaaniad ning jaga kliendid segmentideks ostusumma, sageduse või kategooria järgi — et pakkumised oleksid personaalsed.
- 3
Käivita kampaaniad ja päästikud
Saada kampaaniaid SMS-i, Viberi või email kaudu ja lülita sisse automaatsed meeldetuletused — külastuse, sünnipäeva või sellise kliendi tagasitoomise kohta, kes pole ammu käinud.
Vihik või Excel versus CRM Skyservice POS-is
| Mida võrdleme | Vihik või Excel | CRM Skyservice POS-is |
|---|---|---|
| Kliendibaas | Laialipillatud kirjed, mida on lihtne kaotada | Ühtne baas iga kliendi kaardiga |
| Ostuajalugu | Tuleb meenutada ja käsitsi kirja panna | Automaatselt igast tšekist |
| Segmentimine | Praktiliselt võimatu | Grupid summa, sageduse ja kategooria järgi |
| Lojaalsus ja boonused | Arvutad käsitsi, lihtne eksida | Boonused ja allahindlused arvestatakse ise |
| Kampaaniad klientidele | Puuduvad või eraldi tasuline teenus | SMS, Viber ja email otse süsteemist |
| Meeldetuletused ja päästikud | Hoiad peas | Automaatselt: külastus, sünnipäev, taasaktiveerimine |
Mida Skyservice CRM oskab
Kogu töö klientidega — ühes süsteemis koos kassa ja arvestusega:
Kliendibaas ja kaart
Ühtne baas iga kliendi profiiliga: kontaktid, sooduskaart, saldo ja kogutud boonused.
Ostude ja külastuste ajalugu
Mida klient võttis, kelle käest, millise summa eest ja kui tihti — fikseeritakse automaatselt igast tšekist.
Klientide segmentimine
Baasi jagamine gruppideks ostusumma, sageduse või kategooria järgi personaalsete pakkumiste jaoks.
Lojaalsusprogramm
Boonused, kogumine, allahindlused, sooduskaardid ja kampaaniate konstruktor üksikutele kaupadele ja teenustele.
Kampaaniad SMS, Viber, email
Turunduskampaaniad ja personaalsed pakkumised klientidele otse Skyservice'ist.
Automaatpäästikud ja kinkekaardid
Automaatsed meeldetuletused külastuse kohta, õnnitlused sünnipäevaks, klientide taasaktiveerimine ja kinkekaardid.
Skyservice CRM seestpoolt
Mõni reaalse liidese ekraan — kuidas näeb välja töö klientide, lojaalsuse ja analüütikaga Skyservice POS-is:
Mida annab CRM Skyservice POS-is
- Pidada ühtset kliendibaasi ostuajalooga otse kassas — ilma eraldi teenuseta
- Tuua kliente tagasi tänu lojaalsusprogrammile, boonustele ja personaalsetele pakkumistele
- Jagada kliendid segmentideks ja teha pakkumised täpsemaks
- Saata kampaaniaid SMS-i, Viberi ja email kaudu ning automaatseid meeldetuletusi
- Näha top-kliente ning müügi ja lojaalsuse statistikat ühes kohas
Korduma kippuvad küsimused Skyservice CRM-i kohta
Mis on CRM Skyservice POS kassas?
See on sisseehitatud kliendibaas kaardiga iga ostja kohta: ostude ja külastuste ajalugu, boonused, saldo ja segmendid. CRM töötab koos kassaga, seega iga makse jõuab automaatselt kliendi profiili — eraldi teenust pole vaja.
Kas CRM sobib restoranile või kohvikule?
Jah. CRM restoranidele ja kohvikutele peab külaliste baasi tellimuste ajalooga, arvestab boonuseid, võimaldab teha personaalseid pakkumisi ja tuua külastajaid tagasi kampaaniate ja meeldetuletuste kaudu.
Kas on olemas CRM kohaletoimetamiseks?
Jah. Kohaletoimetamise jaoks hoiab CRM kliente koos nende tellimuste ja eelistustega ning aitab tuua tagasi neid, kes pole ammu tellinud, SMS-i või Viberi kampaaniate ja personaalsete allahindluste kaudu.
Kas CRM-i saab pidada ilusalongile?
Jah. CRM ilusalongidele on kliendikaart külastuste ja teenuste ajalooga, meeldetuletus järgmise protseduuri kohta, lojaalsusprogramm ja boonused püsiklientidele.
Kas klientidele saab kampaaniaid saata?
Jah. Skyservice'iga saadad turunduskampaaniaid ja personaalseid pakkumisi SMS-i, Viberi või email kaudu ning seadistad automaatseid meeldetuletusi — külastuse, sünnipäeva või kliendi tagasitoomise kohta.
Kas olemasoleva kliendibaasi saab importida?
Jah. Saad kliendid sisestada käsitsi või importida olemasoleva baasi, misjärel iga uus ost täiendab automaatselt kliendikaarti.
Kui palju maksab CRM Skyservice POS-is?
CRM kuulub Skyservice POS kassa funktsionaalsusesse — eraldi süsteemi pole vaja osta. Kassa tariifid algavad 387 ₴/kuus ja kogu süsteemi koos CRM-iga saab proovida tasuta 14 päeva.
Kas CRM sobib pagariärile või poele?
Jah. Pagariäri, kondiitritöökoja või poe jaoks peab CRM ostjate baasi soodus- ja boonuskaartidega, kogunevate allahindluste ja kampaaniatega, ning segmentimine aitab teha personaalseid pakkumisi püsiklientidele.
Miks on CRM kassas parem kui eraldi CRM-süsteem?
CRM Skyservice POS-is on juba kassasse sisseehitatud, seega iga ost jõuab automaatselt kliendikaardile — pole vaja integreerida eraldi teenust, selle eest eraldi maksta ega andmeid käsitsi kokku koguda. Müük, kliendibaas, lojaalsus ja analüütika asuvad ühes süsteemis.
Kas segmente ja automaatseid meeldetuletusi saab seadistada?
Jah. Jagad kliendid segmentideks ostusumma, sageduse või kategooria järgi ja seadistad automaatsed päästikud — meeldetuletuse külastuse kohta, õnnitluse sünnipäevaks ja selliste klientide tagasitoomise, kes pole ammu käinud.
Skyservice POS — CRM-süsteem klientide arvestuseks
Kui otsid CRM-i restoranidele, kohvikutele, kohaletoimetamiseks, ilusalongidele või pagariäridele, katab Skyservice POS selle sisseehitatud CRM-iga otse kassas. Pea ühtset kliendibaasi ostude ja külastuste ajalooga, jaga see segmentideks, käivita boonuste ja allahindlustega lojaalsusprogramm, saada kampaaniaid SMS-i, Viberi ja email kaudu ning lülita sisse automaatsed meeldetuletused. Kogu töö klientidega ja kogu käive — ühes süsteemis. Proovi Skyservice POS-i tasuta 14 päeva.
PROOVI SKYSERVICE POS-I TASUTA
Lihtsalt registreeru ja alusta. Esimesed 14 päeva on tasuta.
Proovi tasutaMuud Skyservice'i POS-i funktsioonid
Vajad abi CRM-i käivitamisel oma ettevõttes?
Meie tugimeeskond aitab luua kliendibaasi, seadistada lojaalsusprogrammi, segmente ja kampaaniaid just sinu restorani, kohviku, kohaletoimetamise või ilusalongi jaoks. Kirjuta Skyservice tehnilise toe vestlusesse või helista — nõustame tasuta.